( Read more... )

( Read more... )

Сегодня день идей про клиентоориентированность.

Мне понравился ход McDonald’s. Новое меню позволяет Клиентам ресторана избавиться от мелочи в кармане. Удобно.


( Read more... )

Этот пост объединяет три новости из американского Телекома. Новости роднит то, что три лидера отрасли, продукты которых раньше в основном были ориентированы на рынок b2b, то обратили внимание на сектор b2c. Крупнейшие производители телекоммуникационного оборудования меняют ориентацию - сегодня они не только стараются преуспеть в технологиях, ( Read more... )

Да, что же мы такое продаем?

Джон Чамберс считает, что продает не маршрутизаторы или коммутаторы, которые сегодня составляют скелет современного инета. Cisco продает связи между людьми, которые изменяют жизнь, работу, отдых, учебу.

Говард Щульц продает не кофе. Он продает третье место между первымя двумя - работой и домом, где человек проводит время.

( Read more... )

В бытность своей стажировки в штатах я посетил Колорадский Университет, а в нем учебный зал для тех, кто изучает сетевые устройства. В стойках стояли маршрутизаторы от рабочих до магистральных в основном от Cisco. И таких стоек было шесть или семь. Оборудование в одной стойке тянуло на несколько миллионов долларов. В то время знакомые мне ( Read more... )

“

Поработав в IBM, я понял, что, если вы не бежите впереди тренда, он разрушит все, ради чего вы работаете, и это трагическим образом отразится на жизни ваших сотрудников. Я не хочу еще раз испытать такое.

”

Дж.Чамберс, глава Cisco Systems

( Read more... )

Впервые тему управления рисками я затронул более года назад. Примеры постепенно копятся. Сегодня мне хочется привести два примера, взятые из книги Ранадиве В. "Предвидение: новая эволюционная упреждающая модель бизнеса".

В 2001 году образцовое предприятие, гордившееся своей способностью подбить сальдо по счетам в течение 24 часов, Cisco Systems ( Read more... )